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Reclamações

Em 13/05/2012, Maria Salete Alves de Souza Vidal reclamou da empresa AVON:
MERCADORIA ENTREGUE ERRADO

Ganhei um brinde pois sou revendedora da Avon e pertenço ao Clube das Estrelas. Deveria ter recebido uma Cozinha Compacta da Itatiaia mas, a loja encarregada de enviar meu brinde as Lojas Americanas, só faturou as portas dos armários da cozinha. Quando fui reclamar na Americana, me informaram que quem podia fazer a reclamação era a empresa que vai pagar o brinde, portanto a Avon, entrei em contato com a Avon no dia 23/04/2012, me deram o protocolo da reclamação 17523242 e pediram para eu aguardar 48hs para obter resposta da minha reclamação, Já se passara muito mais que as 48 horas e o que ouço é que tenho que aguardar o setor responsável atender a reclamação e que não podem fazer nada antes de 30 dias. Estou achando um absurdo pois sei que se eu tivesse feito a compra meu armário já estaria instalado e eu não teria mais nenhum problema.

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